ويجب أن تكون هذه المعلومات متاحة ومفهومة للجميع مهما كان مستواهم. يجب أن تصبح المنظمة بأكملها مهووسة بما يريده العميل.
يتم صياغة مبادئ وسياسات مثل هذه المنظمة لمعالجة القضايا الحساسة، ويستغرق الأمر وقتًا للحصول على النتائج.
يجب على الإدارة قياس جودة الخدمة وردود الفعل من العملاء، وهو جزء أساسي من تجربة عمل الجميع.
قم بإزالة أي موظف لا يظهر السلوك اللازم لإرضاء العملاء. تسمح العديد من الشركات لممثلي خدمة الخطوط الأمامية بالبقاء في العمل عندما لا يكونون مناسبين لوظيفة خدمة العملاء.
ويبدو أن هناك اتفاقاً واسعاً على أن الثقافة التنظيمية تشير إلى معنى مشترك يتقاسمه الأعضاء ويميز المنظمة عن المنظمات الأخرى.
التحرك بسرعة وحسم لبناء الزخم ونزع فتيل المقاومة للثقافة الجديدة.
خطة العمل الإستراتيجية: الرؤية والرسالة والأهداف والاستراتيجيات
والنتيجة هي أن عملية صنع القرار في ثقافات الأدوار يمكن أن تكون في كثير من الأحيان بطيئة بشكل مؤلم وتكون المنظمة أقل عرضة اضغط هنا للمخاطرة.
يعرف المديرون في مؤسسة ذات ثقافة تنظيمية ناجحة كيفية جذب واختيار الموظفين الجدد الذين يشاركونهم رؤيتهم، ومن المحتمل أن تنجذب إلى الشركات التي تشارك قيمك ونوع الثقافة التي تشعر بالراحة تجاهها؛ وتتمتع ثقافات العمل الإيجابية بموظفين متشابهين في التفكير متوافقين مع بعضهم البعض ويعملون معاً لتحقيق أهداف مشتركة.
فالثقافة إذن هي نظام أخلاقي وفكري وروحي للرقي وفق الأعراف والقيم المبنية على التراث المتراكم.
"The phrase "Corporate Society" is rapid losing the tutorial ring it the moment had among the U.S. manager. Sociologists and anthropologists popularized the phrase "society" in its technological perception, which describes Over-all habits designs in groups.
مستويات التسلسل الهرمي هي المدى الذي تفترض فيه المنظمة وتعزز السلطة بين مختلف المجالات والأقسام. المستويات الثلاثة المميزة للتسلسل الهرمي هي:
في منظمة ذات ثقافات شخصية، يرى الأفراد أنفسهم إلى حد كبير على أنهم فريدون ومتفوقون على المنظمة. المنظمة موجودة ببساطة لكي يعمل الناس.
التدوير الوظيفي: ما هو، اهميته، مميزاته، عيوبه، كيفية تنفيذه